Presentar denuncia
Describe los hechos con el mayor detalle posible: qué ocurrió, cuándo, dónde y quiénes participaron. Al enviar recibirás un folio; consérvalo para dar seguimiento.
¿Qué pasa después?
- Recepción y folioTu denuncia queda registrada con fecha, hora y folio.
- Respuesta al denuncianteSe responde por correo (si proporcionaste uno) para confirmar que se dará seguimiento.
- Confirmación de procedenciaSe revisa si el reporte aplica y se notifica.
- Investigación documentadaEl comité de ética, asesorado por el área jurídica, investiga los hechos y a todos los implicados.
- Emisión de reporte y sanciónSi la denuncia procede, se aplica la sanción correspondiente conforme a la política o a la decisión del comité de ética y la Dirección General, y se integra al expediente de denuncias.
Sanciones
Según la gravedad de la falta, el incumplimiento puede dar lugar a:
- Amonestación verbal.
- Llamada de atención por escrito.
- Suspensión temporal de funciones o beneficios.
- Terminación de la relación laboral.
- Otras que procedan legalmente, incluida la reparación del daño.
Las sanciones pueden aplicarse a personas físicas y morales, inclusive si los actos se realizaran fuera de México, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales.
Garantías al denunciante
- Confidencialidad: las denuncias sólo son consultadas por los responsables de control, vigilancia y auditoría y el comité de ética.
- Anonimato: en denuncias anónimas no se registran datos de identificación ni dirección IP.
- No represalias: está prohibida cualquier represalia de superiores o compañeros contra quien denuncie de buena fe.
- Buena fe: el canal no debe usarse para perjudicar intencionalmente a un tercero.